Política de reembolso

Gracias por elegir tiendadhmtools.com. Queremos asegurarnos de que nuestros clientes comprendan los términos de nuestra política de no reembolso antes de realizar una compra.

1. Generalidades

Todas las ventas realizadas en tiendadhmtools.com son finales. No se ofrecerán reembolsos por productos, servicios, o contenido digital adquirido, salvo en las circunstancias especificadas en esta política.

2. Excepciones Limitadas

Se considerarán excepciones a la política de no reembolso únicamente en los siguientes casos:

  • Productos defectuosos o dañados: Si recibe un producto con defectos de fabricación o que sufrió daños durante el envío, ofrecemos un reemplazo o crédito en tienda. Deberá notificar el problema dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción, proporcionando pruebas como fotos o videos.

  • Errores en el envío: Si recibe un producto incorrecto debido a un error de nuestro equipo, gestionaremos el reemplazo sin costo adicional.

3. Procedimiento para Reclamos

Para solicitar soporte, siga estos pasos:

  1. Envíe un correo electrónico a marketing@dhmtools.com con el asunto "Reclamo por Producto".
  2. Incluya la siguiente información:
    • Número de pedido.
    • Descripción detallada del problema.
    • Evidencia visual (fotos o videos).
  3. Nuestro equipo evaluará su caso y responderá en un plazo de 5 días hábiles.

4. Situaciones no Cubiertas

Los siguientes casos no califican para reembolso o crédito:

  • Cambios de opinión después de la compra.
  • Insatisfacción subjetiva (por ejemplo, "no cumplió mis expectativas").
  • Errores cometidos por el cliente al realizar el pedido.
  • Problemas derivados de no seguir las instrucciones de uso o instalación.

5. Modificaciones a la Política

tiendadhmtools.com se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página y se aplicará a futuras compras.

6. Contacto

Si tiene preguntas o necesita asistencia, puede comunicarse con nosotros:
Correo: marketing@dhmtools.com

Agradecemos su confianza en DHM TOOLS y su comprensión sobre esta política.